Partners
Condiciones de participación en WebMonster Partners
1. Titular y objeto
Estas condiciones regulan la participación en WebMonster Partners, el programa de recomendaciones de WebMonster.
El titular del programa es Santiago Ángel Lope del Palacio, con domicilio profesional en Calle Picasso 1, Oficina 5, 28691 Villanueva de la Cañada (Madrid), que opera bajo la marca WebMonster. El canal de contacto del programa es el sistema de tickets del área de clientes. En adelante, «WebMonster».
El «Partner» es la persona física o entidad identificada en la solicitud que, tras ser aprobada por WebMonster, acepta estas condiciones y activa su participación.
El programa permite obtener una comisión por recomendar los servicios participantes a nuevos clientes, cuando se cumplen los requisitos de atribución, contratación y validación establecidos en este documento.
Estas condiciones regulan el programa de recomendaciones. Los servicios que contraten el Partner o sus referidos se rigen por sus respectivas condiciones de contratación.
2. Requisitos, solicitud y aceptación
La participación es gratuita. No exige contratar servicios, disponer de una web, tener una audiencia mínima ni aportar un número determinado de clientes.
Pueden solicitar el alta las personas físicas mayores de 18 años con capacidad para contratar y las entidades legalmente constituidas, a través de un representante autorizado. Pueden participar tanto clientes como personas que no sean clientes de WebMonster.
El solicitante debe facilitar información veraz sobre su identidad, actividad y forma prevista de recomendar WebMonster. La admisión está sujeta a revisión y aprobación manual, teniendo en cuenta la adecuación de las recomendaciones y canales propuestos a estas condiciones.
Enviar una solicitud o crear una cuenta de usuario no activa la participación ni genera derecho a comisión.
Tras la aprobación, el solicitante deberá completar los datos necesarios, crear o vincular su cuenta gratuita y aceptar expresamente estas condiciones. El alta será efectiva cuando WebMonster confirme la activación.
La contratación se formaliza en castellano. Antes de aceptar, el solicitante podrá revisar y corregir sus datos. WebMonster conservará constancia de la aceptación y de la versión aceptada, y facilitará una copia conservable de las condiciones con la confirmación del alta. Las correcciones posteriores podrán solicitarse mediante el canal de contacto del programa.
3. Principios y alcance de la participación
El Partner debe recomendar WebMonster con honestidad y cuando considere que sus servicios encajan con las necesidades del destinatario. No está obligado a recomendarlo en todos los casos, a publicar opiniones favorables ni a mantener exclusividad.
El programa no atribuye al Partner facultades para representar a WebMonster, contratar en su nombre, recibir pagos de sus clientes o asumir compromisos sobre precios, prestaciones o niveles de servicio.
Tampoco concede acceso a las cuentas, datos, webs o solicitudes de soporte de los clientes referidos. Cualquier autorización para gestionar servicios de terceros deberá tramitarse por separado.
WebMonster no garantiza ingresos ni un volumen de contrataciones. El Partner decide sus medios de promoción y asume los gastos que voluntariamente realice para ello, salvo acuerdo previo por escrito.
4. Servicios y clientes participantes
Solo generan comisiones los planes base de WordPress Cloud Hosting (WCH), Business Cloud Hosting (BCH) y Correo Electrónico Profesional contratado de forma independiente. El correo incluido en otro servicio no genera una comisión adicional.
Quedan excluidos los addons, ampliaciones, dominios, WebMonster Managed, WebMonster Pros, desarrollos, servicios a medida y cualquier otro concepto distinto de los planes base indicados. Los impuestos tampoco forman parte de la base de cálculo.
Se considera nuevo cliente a quien no haya contratado previamente servicios de pago con WebMonster. Tener una cuenta registrada sin contrataciones previas no impide esta consideración. Crear otra cuenta no convierte en nuevo cliente a quien ya lo era.
Solo puede generar comisión el primer pedido pagado del nuevo cliente. Si no contiene ningún plan participante, las compras posteriores no generan una comisión bajo este programa.
Si ese pedido contiene varios planes participantes, únicamente se seleccionará el de mayor cuota mensual sin impuestos. La selección se realiza sobre el pedido inicial y no se sustituye posteriormente por otro servicio para aumentar la comisión.
No se atribuirán como nuevas captaciones las contrataciones que ya estuvieran siendo objeto de una negociación comercial activa y documentada con WebMonster antes de la intervención del Partner. La mera existencia de una consulta antigua o de una cuenta sin compras no basta para aplicar esta exclusión.
5. Atribución de las recomendaciones
5.1. Enlace de Partner
Cada Partner dispondrá de un enlace identificativo. La atribución mediante enlace seguirá el criterio de último clic válido, dentro de los 90 días naturales anteriores al primer pedido pagado.
Si una persona utiliza enlaces de distintos Partners, prevalecerá el último clic válido. Los clics posteriores a una presentación manual aceptada no desplazarán esa presentación mientras siga vigente, conforme al apartado siguiente.
Un clic válido requiere una acción voluntaria del usuario y una atribución legítima. No se consideran válidos los clics simulados, las cargas ocultas ni las redirecciones destinadas a asignar una referencia sin una recomendación real.
El seguimiento estará sujeto a la normativa sobre cookies y privacidad y al consentimiento que resulte exigible. La ventana de 90 días no garantiza que el navegador conserve la información durante todo ese tiempo. El rechazo o borrado de cookies, el cambio de dispositivo u otras limitaciones técnicas pueden impedir la atribución automática.
La información sobre el seguimiento se recoge en la Política de cookies.
5.2. Presentaciones manuales
El Partner podrá solicitar el registro de una presentación directa antes de que el potencial cliente contrate. Debe tratarse de una introducción real y verificable, realizada con conocimiento y autorización del interesado para compartir los datos necesarios.
La presentación solo quedará registrada cuando WebMonster la acepte expresamente y confirme su fecha. No se aceptará una presentación manual si ya existe un clic válido de otro Partner cuya ventana de 90 días naturales no haya vencido, sin perjuicio de la revisión de incidencias del apartado 5.3. No se admite reservar listas de personas o empresas sin una introducción efectiva.
Una presentación aceptada tendrá una validez de 180 días naturales desde su confirmación. Durante ese plazo prevalecerá frente a clics posteriores de otros Partners. No desplazará una presentación manual anterior que siga vigente ni una contratación ya realizada.
5.3. Incidencias y duplicidades
Una misma contratación no puede generar comisiones para varios Partners.
Cuando exista una incidencia de seguimiento o una disputa, WebMonster revisará los registros disponibles y las pruebas aportadas, incluida, cuando sea pertinente, la confirmación del cliente. El Partner deberá comunicarla sin demora injustificada.
La ausencia de una cookie no impide por sí sola solicitar una revisión, pero tampoco garantiza la atribución manual. Las pruebas de una recomendación anterior podrán valorarse en esa revisión, sin desplazar automáticamente una atribución válida. WebMonster comunicará el resultado y el motivo de la decisión. Los registros del sistema podrán corregirse cuando se acredite un error.
6. Cálculo de la comisión
La comisión es única y equivale a tres cuotas mensuales del plan base seleccionado, antes de impuestos y con los ajustes previstos en este apartado.
La referencia será la tarifa mensual del plan vigente al realizarse el pedido, aunque el cliente haya contratado y pagado anualmente. No se obtiene dividiendo el precio anual entre doce.
Si el cliente cambia de plan antes de la validación, se utilizará el menor importe entre la cuota mensual de referencia del plan contratado inicialmente y la cuota mensual del plan activo al validar. Una mejora de plan no aumenta el máximo de la comisión inicial; una reducción puede disminuirlo.
En ningún caso la comisión base superará los importes del plan base efectivamente cobrados y no reembolsados al validar, excluidos impuestos, addons y otros servicios. Si el servicio se cancela o deja de pertenecer a WCH, BCH o Correo Electrónico Profesional antes de cumplir los requisitos, no se validará la comisión.
Las renovaciones, compras posteriores, ampliaciones y mejoras no generan nuevas comisiones. No hay comisiones recurrentes, remuneración de por vida ni incrementos por volumen de referencias.
La recomendación no modifica el precio que paga el cliente. El programa no incluye cupones, descuentos para referidos ni devoluciones de parte del precio ofrecidas por el Partner.
7. Validación de las comisiones
Las comisiones registradas inicialmente tienen carácter provisional. Se validarán cuando la contratación cumpla los requisitos de estas condiciones y, además:
Pago mensual: WebMonster haya recibido correctamente las tres primeras cuotas mensuales completas del servicio. Dividir un pago en varios cargos o abonar ajustes y prorrateos no equivale a pagar tres mensualidades.
Pago anual: hayan transcurrido 60 días naturales desde el cobro correcto del pago anual inicial y el servicio continúe activo.
En ambos casos, el servicio debe estar al corriente de pago y no existir cancelaciones, devoluciones o incidencias de pago que impidan consolidar la contratación. Una suspensión técnica temporal no anula por sí sola la comisión.
Si cambia la periodicidad antes de la validación, se aplicará el criterio de la nueva periodicidad. Al pasar de mensual a anual, los 60 días naturales se contarán desde el cobro correcto del pago anual. Al pasar de anual a mensual, solo se computarán mensualidades completas cuyo periodo de servicio haya comenzado y cuyo importe esté cobrado y no reembolsado, junto con las nuevas cuotas mensuales que cumplan esos requisitos, hasta completar tres mensualidades. Los meses futuros pagados por adelantado no anticipan por sí solos la validación. No se contará dos veces un mismo periodo ni se generará una segunda comisión. El cambio no retrasará ni revocará una validación cuyos requisitos ya se hubieran cumplido antes de hacerse efectivo. WebMonster comunicará al Partner la fecha y el criterio aplicados.
WebMonster tramitará la validación sin demora injustificada una vez cumplidos los requisitos. El Partner podrá consultar o solicitar información sobre las referencias, el cálculo y el estado de sus comisiones.
8. Documentación y obligaciones fiscales
Las comisiones se expresan antes de impuestos. Su liquidación incorporará los impuestos y retenciones que legalmente correspondan.
El Partner es responsable de cumplir sus obligaciones fiscales y, cuando proceda, laborales y de Seguridad Social, facilitar datos veraces y actualizados y aportar la factura o documentación que resulte legalmente exigible para liquidar sus comisiones. WebMonster cumplirá las obligaciones que le correspondan como pagador.
WebMonster no emitirá facturas en nombre del Partner mediante autofacturación. Cuando deba emitirse factura, corresponderá al Partner expedirla y enviarla.
Si falta documentación necesaria o contiene errores, WebMonster solicitará su subsanación. La liquidación afectada podrá quedar pendiente hasta que pueda realizarse correctamente, sin que ello implique la pérdida automática de la comisión.
9. Solicitud, calendario y medios de pago
No existe un importe mínimo para solicitar el cobro de comisiones validadas.
El Partner podrá elegir entre transferencia bancaria, PayPal o conversión voluntaria en saldo WebMonster, facilitando los datos y la documentación necesarios. Las comisiones se calcularán y liquidarán en euros.
WebMonster ordenará las liquidaciones entre los días 1 y 5 de cada mes. Se incluirán las solicitudes de comisiones validadas cuya documentación correcta y datos de pago se hayan recibido hasta el último día del mes anterior. Las recibidas después pasarán al siguiente ciclo.
Cuando la ejecución coincida con un día inhábil para el medio de pago, se cursará el siguiente día hábil. La fecha de recepción efectiva dependerá del proveedor de pago.
En todo caso, los requisitos de comprobación y este calendario se aplicarán respetando los plazos imperativos de pago que correspondan. Si fuera necesario anticipar una liquidación para cumplirlos, WebMonster lo hará.
El Partner debe designar una cuenta bancaria o de PayPal de su titularidad, o de la entidad a la que representa, habilitada para recibir el pago. Los errores en esos datos deberán subsanarse para repetir una operación fallida.
El Partner asumirá los gastos de recepción y conversión de divisas que le cobre su proveedor. En transferencias internacionales, los demás gastos solo se le repercutirán cuando esté permitido y se le haya informado previamente. Se respetarán las reglas obligatorias de reparto de gastos y las condiciones del medio de pago. WebMonster no añadirá una comisión propia de gestión.
Si un medio no está disponible para el país o la cuenta del Partner, se comunicará para acordar otra alternativa admisible. No se convertirá la comisión en saldo sin su elección expresa.
10. Conversión a saldo WebMonster
La conversión se realizará por el importe líquido que corresponda pagar, de acuerdo con la documentación de la liquidación y las obligaciones fiscales aplicables. WebMonster mostrará el importe antes de que el Partner confirme su elección.
El saldo se incorporará a la cuenta WebMonster del mismo titular y servirá para pagar facturas de sus servicios. Se aplicará al importe total pendiente, una vez calculados los impuestos de la factura, y no como una reducción de su base imponible.
Una vez confirmada y efectuada la conversión, el saldo no podrá retirarse en dinero, volver al balance de comisiones ni transferirse a otra cuenta, salvo obligación legal o corrección de un error acreditado.
El saldo procedente del programa no tendrá caducidad contractual ni generará intereses. La baja como Partner no lo elimina ni modifica las condiciones de los servicios que el titular tenga contratados.
La conversión documenta una forma de liquidación de la comisión y no genera una segunda comisión. El Partner podrá consultar los movimientos o solicitar su justificante.
11. Recomendaciones, publicidad y prácticas prohibidas
El Partner debe identificar de forma clara y comprensible su relación remunerada con WebMonster cuando realice recomendaciones dentro del programa. La información debe ser visible en el contexto de la recomendación, no únicamente en una página legal difícil de localizar.
Las afirmaciones sobre los servicios deben ser veraces, estar actualizadas y no atribuir experiencias de uso inexistentes. No se podrán inventar descuentos, certificaciones, prestaciones, garantías o compromisos de soporte.
Quedan prohibidas las siguientes prácticas:
- Publicidad sobre la marca: pujar por «WebMonster», sus variantes o errores ortográficos, o utilizar dominios, anuncios, perfiles o diseños que hagan creer que el Partner es WebMonster o un canal oficial distinto del programa.
- Cupones y recomendaciones manipuladas: promocionar el programa en sitios de cupones o cashback, ofrecer devoluciones de parte del precio, publicar reseñas fingidas o presentar como independientes clasificaciones condicionadas por pagos sin identificarlo.
- Spam y captación ilícita: realizar comunicaciones comerciales no permitidas, utilizar datos obtenidos ilícitamente o acosar a posibles clientes.
- Manipulación del seguimiento: introducir cookies sin una acción válida del usuario, simular clics, alterar identificadores, apropiarse artificialmente de referencias o utilizar herramientas que falseen la atribución.
- Autorreferidos y operaciones ficticias: generar comisiones mediante compras propias, de entidades controladas por el Partner o de personas interpuestas, así como crear cuentas o cambios de plan cuyo propósito principal sea obtener indebidamente una comisión.
La existencia de parentesco o de una relación profesional con el cliente no constituye por sí sola un autorreferido. Se atenderá a quién contrata realmente y a si existe una operación independiente y legítima.
El Partner deberá mantener actualizada la información de sus canales promocionales y comunicar cambios sustanciales respecto de los declarados al solicitar el alta.
12. Marca y materiales
WebMonster conserva los derechos que le correspondan sobre su marca, logotipos, mascota y materiales. El programa concede únicamente una autorización no exclusiva y no transferible para utilizar los materiales oficiales facilitados, durante la participación y para recomendar los servicios conforme a estas condiciones.
La modificación de esos materiales o la creación de distintivos que aparenten una acreditación oficial diferente requerirá autorización previa por escrito.
La autorización no comprende registrar marcas, dominios o perfiles confundibles con WebMonster ni ceder sus materiales a terceros para otros fines.
Al terminar la participación, deberán retirarse los distintivos de Partner activo y los materiales cuya autorización finalice. Esto no impide las menciones veraces, las reseñas honestas ni los usos de la marca que permita la legislación.
13. Incidencias, comprobaciones y medidas frente al abuso
El Partner podrá comunicar incidencias de atribución, cálculo o pago mediante un ticket del área de clientes. WebMonster revisará las reclamaciones de forma diligente y facilitará una respuesta motivada.
Ante indicios razonables de fraude, suplantación o incumplimiento grave, WebMonster podrá suspender provisionalmente la participación, nuevas atribuciones o las liquidaciones afectadas mientras investiga. Informará del motivo y alcance, salvo que una obligación legal o la protección de la investigación impidan revelar determinados detalles.
Las medidas serán proporcionales. El Partner podrá aportar aclaraciones y pruebas. No se mantendrán bloqueadas comisiones ajenas a la incidencia sin una causa que lo justifique.
Si se confirma el incumplimiento, WebMonster podrá exigir la retirada o corrección de contenidos, anular las comisiones relacionadas y terminar inmediatamente la participación cuando la gravedad lo justifique. Si la conducta afecta a una campaña o conjunto de referencias, la anulación podrá comprender todas las comisiones cuya invalidez quede justificada.
Los errores de cálculo, duplicidades, devoluciones de los importes que sustentaron la comisión o fraudes acreditados podrán dar lugar a su rectificación. Si ya se hubiera pagado, WebMonster comunicará el importe y motivo, y podrá solicitar la devolución o aplicar una compensación cuando proceda legalmente.
Una baja ordinaria del cliente o un cambio de plan posterior a una validación correcta no permiten recuperar por sí solos una comisión legítimamente consolidada.
14. Funcionamiento del programa y responsabilidad
WebMonster mantendrá medios razonables para gestionar el programa y corregir sus incidencias. El panel y el seguimiento pueden sufrir interrupciones por mantenimiento o problemas técnicos; una interrupción no elimina los derechos que puedan acreditarse por otros medios.
El Partner debe utilizar correctamente los enlaces facilitados, proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados o incidencias relevantes.
Cada parte responderá de los incumplimientos y daños que le sean imputables conforme a la legislación. Estas condiciones no excluyen responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni trasladan al Partner los fallos propios de WebMonster.
15. Protección de datos
El responsable del tratamiento es el titular identificado en el apartado 1.
Los datos se tratarán para gestionar solicitudes, participación, atribuciones, pagos, comunicaciones y reclamaciones, sobre la base de las medidas precontractuales y la ejecución de la relación; para cumplir obligaciones legales; y para prevenir el fraude sobre la base del interés legítimo, con las garantías correspondientes.
Podrán acceder a ellos los proveedores necesarios y las autoridades legalmente habilitadas. Se conservarán durante la relación y los plazos legales aplicables. Los destinatarios, las posibles transferencias internacionales y demás detalles figuran en la Política de privacidad.
El interesado podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, cuando procedan, mediante un ticket del área de clientes o a través de los medios indicados en la Política de privacidad, y reclamar ante la autoridad de protección de datos competente, incluida la AEPD.
El programa no autoriza a utilizar datos de referidos para finalidades distintas. Solo se compartirá la información necesaria. Si el Partner trata datos para sus propias actividades, debe disponer de la base jurídica e información exigibles. Aceptar estas condiciones no supone consentir publicidad ajena a la gestión del programa.
16. Duración, baja e inactividad
La participación tendrá duración indefinida desde su activación. El Partner podrá solicitar la baja mediante un ticket del área de clientes.
Baja solicitada por el Partner
Antes de confirmar el cierre, WebMonster informará al Partner de sus comisiones validadas pendientes de pago, comisiones pendientes de validación y referencias en curso que todavía puedan generar una comisión.
Si existen cantidades o referencias pendientes, el Partner podrá elegir entre:
a) Cierre tras la liquidación. La participación activa finalizará y la cuenta de Partner quedará en estado «En liquidación», sin admitir nuevas referencias. Las referencias válidamente registradas con anterioridad seguirán su curso conforme a sus condiciones y plazos de atribución y validación. Las comisiones que correspondan se liquidarán mediante los procedimientos habituales, una vez aportada la documentación necesaria. El cierre definitivo se completará cuando todas las referencias estén resueltas y no queden importes pendientes de liquidar. Durante este periodo no se exigirá al Partner continuar promocionando WebMonster ni mantener actividad en el programa.
b) Cierre inmediato con renuncia expresa. El Partner podrá solicitar el cierre sin esperar a la liquidación mediante una renuncia voluntaria, informada, específica y separada a las comisiones y derechos económicos identificados en la confirmación. Esta mostrará los importes conocidos y las referencias pendientes de cuyo resultado dependa una posible comisión. La renuncia únicamente producirá efectos en la medida en que sea legalmente admisible y respecto de los derechos expresamente identificados.
La aceptación inicial de estas condiciones no constituye una renuncia anticipada a las comisiones. Tampoco se presumirá una renuncia por la mera solicitud de baja, la inactividad o la falta de respuesta del Partner.
Si no existen importes ni referencias pendientes, el cierre podrá completarse directamente.
Terminación por WebMonster e inactividad
WebMonster podrá terminar la participación individual o el programa con un preaviso de 30 días naturales, o el plazo superior que resulte legalmente exigible. Se exceptúan los incumplimientos graves y demás causas que permitan una terminación inmediata.
Podrá cerrarse una cuenta de Partner tras 24 meses de inactividad, con aviso previo de 30 días, o el plazo superior legalmente exigible. A estos efectos, se entenderá por inactividad la ausencia tanto de acceso o gestión de la cuenta Partner como de nuevas referencias o comisiones durante ese periodo.
Cuando la terminación sea decidida por WebMonster, incluida la baja por inactividad, no implicará una renuncia del Partner a sus comisiones. Las contrataciones y referencias válidamente registradas antes de la fecha de efecto conservarán sus condiciones y seguirán su curso durante los plazos correspondientes, sin perjuicio de las anulaciones justificadas del apartado 13.
Si faltan datos o documentación para pagar, WebMonster solicitará su aportación y conservará el registro de lo pendiente durante los plazos legalmente aplicables. No se establece una caducidad contractual de las comisiones por no solicitarlas.
Efectos del cierre
La baja del programa no cancela los servicios del Partner, no elimina por sí sola su cuenta de cliente ni anula el saldo WebMonster ya incorporado a ella, que seguirá sujeto al apartado 10.
El cierre tampoco impide conservar la documentación legalmente exigible. Las obligaciones de liquidación que subsistan, confidencialidad de datos ajenos y cumplimiento legal seguirán siendo aplicables cuando corresponda. Ninguna modalidad de baja o cierre afectará a derechos legalmente irrenunciables.
17. Cambios de las condiciones
WebMonster podrá modificar las condiciones por cambios en los servicios, la operativa, los medios de pago, la seguridad o la normativa, o para revisar las condiciones comerciales futuras del programa.
Los cambios relevantes se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días naturales de antelación, identificando su contenido y fecha de efecto. Los cambios legalmente obligatorios o de seguridad urgente podrán aplicarse antes cuando resulte necesario, informando de ello.
No se reducirán retroactivamente las comisiones ni los derechos correspondientes a referencias válidamente registradas antes de la fecha de efecto. Se conservarán las condiciones que les resulten aplicables durante su ventana de atribución y validación.
Cuando se requiera aceptar unas nuevas condiciones para seguir generando referencias, se solicitará expresamente. La falta de aceptación podrá impedir nuevas participaciones bajo esas condiciones, pero no supondrá la pérdida de comisiones o saldo anteriores. El mero silencio no se utilizará para presumir una renuncia a derechos adquiridos.
18. Comunicaciones, legislación y resolución de controversias
Las comunicaciones se realizarán mediante el correo registrado y los canales del programa. El Partner deberá mantenerlos actualizados. Podrá dirigir consultas y reclamaciones mediante un ticket del área de clientes.
Estas condiciones se someten al Derecho español, sin excluir las normas imperativas que resulten aplicables, incluidas las de protección de consumidores cuando corresponda.
Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa aplicable. No se impone una renuncia a los fueros legalmente protegidos.
Si alguna cláusula resulta inválida o inaplicable, ello no afectará al resto cuando el contrato pueda subsistir. Ninguna disposición se interpretará como exclusión de derechos u obligaciones impuestos por normas imperativas.
VERSIÓN: 26-1