WebMonster Managed
Tu web no descansa.
Nosotros tampoco.
Prevenimos y resolvemos los problemas técnicos de tu WordPress que sabotean tu negocio online.
Tu negocio no debería frenarse por culpa de tu web
Si tu web no funciona, pierdes ventas.
Una actualización que rompe algo. Un error que nadie detecta. Un problema de seguridad en el peor momento.
El daño nunca es solo técnico: son ventas que no llegan y horas que pierdes.
Hackean tu web y la seguridad de tus clientes se ve comprometida
Una brecha de seguridad puede exponer información de clientes, interrumpir las ventas y dañar tu reputación.
Una web lenta ahuyenta a tus clientes
Tus clientes no esperan: cada segundo de espera reduce las ventas y también perjudica tu visibilidad en Google.
Un error puede tirar tu web y bloquear ventas
Un formulario que no envía, una pasarela de pagos que falla, o directamente una web en blanco pueden hacerte perder ventas a veces sin que llegues a enterarte.
Tu WordPress, a prueba de fallos
Prevenimos y resolvemos los problemas técnicos que frenan tu negocio online.
Protegida frente a ciberataques
Tu web estará protegida frente a ciberataques: mantén tu WordPress seguro gracias a las diferentes capas de seguridad que implementamos en tu web.
Optimizada para cargar más rápido
Haz felices a Google y a tus usuarios (y por tanto, casi seguro mejora tus ventas) al conseguir un WordPress optimizado: mejoramos la velocidad de carga cada mes para que tu web vuele.
Un técnico asignado que conoce tu web
Contarás con un técnico asignado, que te conoce a ti y a tu web, para atender todas las consultas técnicas de WordPress que tengas, y además te resuelva los problemas técnicos que te surjan, 24 horas al día.
Toda la parte técnica cubierta
En definitiva, tendrás toda la parte técnica de tu web cubierta, para olvidarte de problemas técnicos y centrarte únicamente en tu negocio online.
Servicios gestionados WordPress
El nivel de atención que tu web necesita
Diferentes planes para diferentes niveles de criticidad.
Operación gestionada
Simple
300€+ IVA / mes
Para negocios con sitios web que necesitan estar bien cuidados y traen ventas, aunque no requieran vigilancia continua.
Incluye:
- Actualizaciones gestionadas seguras, con validación y recuperación ante cualquier problema tras actualizar.
- Optimización mensual de la velocidad de carga del sitio web.
- Seguridad gestionada, hardening y revisión mensual, escaneos, WAF gestionado y limpieza de malware.
- Técnico WordPress asignado para investigar todos los fallos de tu web, con atención especial ante caídas y emergencias.
- Hosting cloud optimizado para WordPress.
- Atención de emergencias 24/7.
Respuesta proactiva
Operación proactiva
Business
600€+ IVA / mes
Para webs importantes para el negocio que necesitan vigilancia y respuesta proactivas.
Todo lo de Simple, además de:
- Soporte prioritario. Tus consultas e incidentes se atienden con mayor prioridad.
- Monitorización y respuesta proactiva 24/7. Vigilamos tu web cada minuto y, si detectamos problemas, los arreglamos sin que tengas que contactarnos.
- Actualizaciones verificadas antes de llegar a producción, para detectar problemas antes de que afecten a tus usuarios o ventas.
- Videollamada técnica trimestral con tu técnico asignado, para analizar resultados, incidencias, riesgos y qué priorizar.
- Páginas de error adaptadas a tu marca, para ofrecer una respuesta clara y profesional incluso cuando algo no funciona.
Servicios gestionados a medida
Operación crítica
Enterprise
Desde1.200€+ IVA / mes
Para operaciones críticas donde cada interrupción tiene consecuencias de negocio reales.
Todo lo de Business, además de:
- Monitorización de los procesos críticos del negocio. Comprobamos continuamente páginas y recorridos clave —como formularios, accesos, compras o pagos— para detectar fallos antes de que afecten a tus clientes.
- Recuperación probada antes de necesitarla. Revisamos y ponemos a prueba los procedimientos de recuperación, reforzando los backups cuando la importancia del proyecto lo requiera.
- Acompañamiento técnico mensual y videollamada con tu técnico asignado.
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA) personalizados.
- Otros servicios a medida adaptados a tus necesidades.
Hosting cloud optimizado
Técnico asignado
Emergencias 24/7
Sin permanencia
¿No tienes claro qué nivel necesita tu web?
Cuéntanos qué no puede permitirse fallar y te recomendamos el plan adecuado.
Sin letra pequeña
También te contamos lo que no incluye WebMonster Managed
El servicio no incluye:
- Rediseños o cambios amplios de maquetación.
- Desarrollo a medida o creación de nuevas funcionalidades complejas.
- Trabajo editorial o creación de contenidos.
- Consultoría estratégica extensa.
- Dedicación ilimitada.
- Sustitución de un equipo completo de desarrollo.
- Operación sobre un hosting externo.
WebMonster Managed está pensado para operar y cuidar tu WordPress de forma continua. No es una barra libre de tareas ni un equipo de desarrollo ilimitado.
Y hay más cosas que preferimos contarte antes de contratar: cómo funcionan los backups, qué límites tiene el correo y qué puedes esperar del soporte.
Tu WordPress, mimado al detalle
Todo lo que tu web necesita para funcionar como una máquina bien engrasada, al servicio de tu negocio
Hacemos muchas cosas por tu negocio online. Estas son algunas de ellas.
Simple Business Enterprise
Actualizaciones controladas de principio a fin
Gestionamos las actualizaciones de WordPress, plugins y temas. Después comprobamos que todo siga funcionando y, si aparece un problema, lo corregimos o revertimos el cambio cuando sea necesario.
Business Enterprise
Detectamos los errores antes de que afecten a tu web
Probamos las actualizaciones en una copia de tu web antes de aplicarlas en producción. Así podemos detectar y resolver incompatibilidades sin afectar a tus visitantes, ventas o procesos.
Simple Business Enterprise
Hosting cloud triple réplica, potente y seguro
Tu web funciona sobre una infraestructura cloud con triple réplica, preparada para que el fallo de un componente no se convierta en el fallo de todo el servicio. Además, dispone de recursos aislados para ofrecerte más estabilidad, seguridad y rendimiento.
Simple Business Enterprise
Velocidad de carga ultrarrápida
Controlamos todo el ecosistema de tu web: desde el servidor hasta el navegador de tus clientes. Esto nos permite optimizarlo todo para que cargue mucho más rápido, y al mismo tiempo, consuma menos recursos del servidor.
Simple Business Enterprise
Rendimiento revisado y optimizado cada mes
Cada mes analizamos el rendimiento de tu web con una checklist propia de 37 puntos y pruebas como PageSpeed. Detectamos lo que haya empeorado, buscamos la causa y hacemos los ajustes necesarios para que la velocidad no se degrade con el tiempo.
Simple Business Enterprise
Tu web, más cerca de cada visitante
Guardamos copias de tu web en una red CDN global en más de 125 países, para servirlas desde un centro de datos cercano a cada visitante. Así tu web carga más rápido y muchas peticiones ni siquiera necesitan llegar al servidor, mejorando notablemente el consumo de recursos, que quedan más libres para ocuparse de lo importante.
Simple Business Enterprise
Seguridad en múltiples capas
Protegemos tu web desde la red y el servidor hasta WordPress, sus plugins y usuarios. Combinamos nuestro propio checklist de hardening, un WAF externo, reglas específicas para WordPress, parcheado virtual y escaneos continuos. Cada capa detiene amenazas diferentes y, si aun así tu web resulta comprometida, la limpieza de malware está incluida.
Simple Business Enterprise
Frenamos los ataques antes de que lleguen a tu web
Analizamos y filtramos el tráfico antes de que alcance tu web. Nuestro WAF y la protección anti-DDoS bloquean ataques, bots maliciosos y peticiones sospechosas, dejando los recursos de tu web disponibles para quienes sí quieres recibir.
Simple Business Enterprise
Protección frente a vulnerabilidades incluso antes de que exista un parche oficial
Nuestra herramienta de virtual patching vigila las vulnerabilidades conocidas de WordPress, plugins y temas y aplica protecciones virtuales para impedir que puedan explotarse. Así tu web queda protegida mientras esperamos a que los desarrolladores del plugin publiquen una actualización segura.
Simple Business Enterprise
Escaneos continuos y limpieza de malware incluida
Buscamos continuamente archivos infectados, modificaciones sospechosas y otras señales de compromiso. Si detectamos malware, nos encargamos de limpiar la web y recuperar su estado normal sin cobrarte aparte por la intervención.
Business Enterprise
Monitorización cada 60 segundos y soporte proactivo
Cada 60 segundos nuestro sistema hace diferentes comprobaciones automáticas para asegurarnos de que tu WordPress sigue online. Si algo no responde como debería, suenan las alarmas (literalmente) y una persona (de carne y hueso) investiga la incidencia y actúa sin esperar a que tú nos avises.
Enterprise
Estar online no significa que todo funcione
Una web puede responder y, aun así, tener roto el formulario, el proceso de compra o cualquier otra función importante. Simulamos acciones reales de los usuarios y comprobamos automáticamente los recorridos críticos de tu negocio para detectar esos fallos aunque la web parezca seguir online.
Simple Business Enterprise
Backups preparados para cuando hacen falta
Además de las copias de seguridad del hosting (georedundadas y alojadas en la UE), mantenemos un sistema adicional dedicado exclusivamente a tu WordPress y alojado en la UE. Si algo sale mal, disponemos de otra vía para recuperar la web, sus archivos o su base de datos.
Enterprise
Recuperación probada antes de necesitarla
No esperamos a una emergencia para descubrir si el plan funciona. Realizamos pruebas programadas de recuperación, comprobamos que las copias puedan restaurarse correctamente y documentamos cómo actuar, en qué orden y con qué prioridades ante una incidencia grave.
Simple Business Enterprise
Un técnico asignado que conoce tu web y se implica de verdad
Tendrás un técnico de referencia que conoce tu negocio, tu web y su historial. Podrá resolver tus dudas, investigar incidencias y ayudarte a tomar decisiones técnicas sin que tengas que explicar el contexto desde cero cada vez. Sin respuestas prefabricadas.
Simple Business Enterprise
Soporte real para WordPress
Investigamos y resolvemos los errores que aparecen en el día a día, aunque su origen esté en un plugin, un tema o una integración de terceros. Revisamos configuraciones, diagnosticamos incompatibilidades y, si hace falta, hablamos con su equipo de soporte para ayudarte a encontrar una solución.
Simple Business Enterprise
Pequeños cambios en tu WordPress, incluidos
Nos ocupamos de ajustes técnicos concretos dentro del alcance del servicio: corregir un problema de CSS, configurar un plugin, resolver un error puntual o modificar una pequeña parte de la web. Para trabajos de mayor alcance, puedes recurrir a WebMonster Pros con las ventajas incluidas para clientes de Managed.
Simple Business Enterprise
Consultas urgentes 24/7
Si tu WordPress sufre una incidencia crítica fuera del horario habitual, puedes contactar con nuestro equipo de guardia las 24 horas, también durante fines de semana y festivos. Una persona evaluará el problema y actuará para contenerlo y recuperar el servicio cuanto antes.
Actualizaciones y operación
8 características
Simple Business Enterprise
Actualizaciones controladas de principio a fin
Gestionamos las actualizaciones de WordPress, plugins y temas. Después comprobamos que todo siga funcionando y, si aparece un problema, lo corregimos o revertimos el cambio cuando sea necesario.
Business Enterprise
Detectamos los errores antes de que afecten a tu web
Probamos las actualizaciones en una copia de tu web antes de aplicarlas en producción. Así podemos detectar y resolver incompatibilidades sin afectar a tus visitantes, ventas o procesos.
Simple Business Enterprise
Hosting cloud triple réplica, potente y seguro
Tu web funciona sobre una infraestructura cloud con triple réplica, preparada para que el fallo de un componente no se convierta en el fallo de todo el servicio. Además, dispone de recursos aislados para ofrecerte más estabilidad, seguridad y rendimiento.
Simple Business Enterprise
Seguimiento del estado técnico de WordPress
Seguimos la evolución técnica de tu WordPress y prestamos atención a errores, incompatibilidades y comportamientos anómalos. Así podemos actuar cuando algo requiere atención, antes de que un pequeño aviso termine convirtiéndose en un problema serio.
Simple Business Enterprise
Desarrollo web prioritario, con horas que dan más de sí
Cuando necesitas desarrollo web a medida, administración de sistemas o ayuda técnica fuera del alcance de Managed, puedes recurrir a WebMonster Pros. Las tareas para tu web se atienden con prioridad y se contabilizan en tramos de 15 minutos, en lugar de los 30 minutos habituales. Así aprovechas mejor cada hora de tu bono.
Simple Business Enterprise
Revisión inicial y puesta en marcha
Antes de empezar con el seguimiento habitual, realizamos una revisión en profundidad y puesta a punto inicial: revisamos errores, actualizamos WordPress, comprobamos su estado técnico y ponemos a punto el rendimiento y la seguridad. Recibirás el resultado y las actuaciones realizadas en tu primer informe mensual.
Business Enterprise
Páginas de error que también parecen tuyas
Personalizamos las páginas de error con la identidad y los mensajes de tu empresa. Si algo impide mostrar la web, tus usuarios recibirán una comunicación clara y coherente con tu marca, en lugar de una página genérica.
Simple Business Enterprise
Herramientas premium, incluidas y gestionadas por nosotros
Tu plan incluye Cloudflare Pro y licencias premium que utilizamos para mejorar el rendimiento, optimizar imágenes, gestionar el consentimiento de cookies, proteger WordPress frente a vulnerabilidades… Nosotros elegimos, configuramos y mantenemos las herramientas adecuadas para tu web, sin que tengas que contratar ni gestionar cada servicio por separado.
Velocidad de carga
10 características
Simple Business Enterprise
Velocidad de carga ultrarrápida
Controlamos todo el ecosistema de tu web: desde el servidor hasta el navegador de tus clientes. Esto nos permite optimizarlo todo para que cargue mucho más rápido, y al mismo tiempo, consuma menos recursos del servidor.
Simple Business Enterprise
Rendimiento revisado y optimizado cada mes
Cada mes analizamos el rendimiento de tu web con una checklist propia de 37 puntos y pruebas como PageSpeed. Detectamos lo que haya empeorado, buscamos la causa y hacemos los ajustes necesarios para que la velocidad no se degrade con el tiempo.
Simple Business Enterprise
Tu web, más cerca de cada visitante
Guardamos copias de tu web en una red CDN global en más de 125 países, para servirlas desde un centro de datos cercano a cada visitante. Así tu web carga más rápido y muchas peticiones ni siquiera necesitan llegar al servidor, mejorando notablemente el consumo de recursos, que quedan más libres para ocuparse de lo importante.
Simple Business Enterprise
Recursos aislados, sin vecinos que ralenticen tu web
Tu web funciona en un entorno aislado y dispone de sus propios recursos. El tráfico, los errores o el consumo de otras webs no compiten con su capacidad, ofreciéndote más estabilidad, rendimiento y seguridad.
Simple Business Enterprise
Imágenes más ligeras y optimizadas, por defecto
Optimizamos las imágenes que ya tienes y también las que subas en el futuro. Las comprimimos y convertimos a formatos modernos como WebP o AVIF para reducir su peso sin sacrificar calidad visual. Tú sigues publicando con normalidad; y las imágenes se optimizarán automáticamente.
Simple Business Enterprise
Caché inteligente en múltiples niveles
WebMonster Performance Engine optimiza y coordina la caché de la base de datos, PHP, Redis, NGINX, Cloudflare y el navegador. Cada capa evita repetir trabajo y entrega el contenido desde el lugar más eficiente, haciendo que la web responda antes, consuma menos recursos y soporte mejor las visitas simultáneas.
Simple Business Enterprise
Una web más rápida, sin romper lo que ya funcionaba
Después de cada optimización comprobamos que el diseño, los formularios y las funciones importantes de tu web sigan funcionando correctamente. Si algo se rompe o el rendimiento empieza a degradarse, buscamos la causa y hacemos los ajustes necesarios.
Simple Business Enterprise
Una base de datos más limpia y eficiente
Eliminamos periódicamente revisiones antiguas, datos temporales, transients caducados y otros residuos que WordPress acumula con el tiempo. También revisamos y optimizamos sus tablas y configuración para que las consultas sean más rápidas y la base de datos no cargue con peso innecesario.
Business Enterprise
Supervisión proactiva de la velocidad de carga
Supervisamos los tiempos de respuesta, la carga del servidor y otras señales de rendimiento. Si detectamos una degradación importante, recibimos la alerta y empezamos a investigar sin esperar a la revisión mensual ni a que tú nos avises.
Enterprise
Preparados para los días que más importan
Antes de una campaña, lanzamiento o evento con mucho tráfico, realizamos pruebas de carga, revisamos la capacidad disponible y buscamos posibles cuellos de botella. Después ajustamos la caché, los recursos y la infraestructura para que tu web afronte ese momento con más margen.
Seguridad
13 características
Simple Business Enterprise
Seguridad en múltiples capas
Protegemos tu web desde la red y el servidor hasta WordPress, sus plugins y usuarios. Combinamos nuestro propio checklist de hardening, un WAF externo, reglas específicas para WordPress, parcheado virtual y escaneos continuos. Cada capa detiene amenazas diferentes y, si aun así tu web resulta comprometida, la limpieza de malware está incluida.
Simple Business Enterprise
Frenamos los ataques antes de que lleguen a tu web
Analizamos y filtramos el tráfico antes de que alcance tu web. Nuestro WAF y la protección anti-DDoS bloquean ataques, bots maliciosos y peticiones sospechosas, dejando los recursos de tu web disponibles para quienes sí quieres recibir.
Simple Business Enterprise
Protección frente a vulnerabilidades incluso antes de que exista un parche oficial
Nuestra herramienta de virtual patching vigila las vulnerabilidades conocidas de WordPress, plugins y temas y aplica protecciones virtuales para impedir que puedan explotarse. Así tu web queda protegida mientras esperamos a que los desarrolladores del plugin publiquen una actualización segura.
Simple Business Enterprise
Escaneos continuos y limpieza de malware incluida
Buscamos continuamente archivos infectados, modificaciones sospechosas y otras señales de compromiso. Si detectamos malware, nos encargamos de limpiar la web y recuperar su estado normal sin cobrarte aparte por la intervención.
Simple Business Enterprise
Seguridad revisada y reforzada cada mes
La seguridad no se "configura" una vez y se da por terminada. Cada mes revisamos que las medidas de hardening o bastionado sigan correctamente aplicadas, buscamos configuraciones débiles o exposiciones innecesarias y adaptamos las defensas a los cambios de tu web.
Simple Business Enterprise
Accesos seguros y bajo control
Nos aseguramos de que un usuario no es compartido por varias personas. Revisamos que los usuarios estén protegidos con contraseñas seguras y autenticación de doble factor, y que tienen los permisos necesarios y no más. También aplicamos protecciones contra ataques de fuerza bruta en el formulario de inicio de sesión.
Business Enterprise
Gestión avanzada de roles y usuarios
Creamos roles y permisos adaptados a las responsabilidades de cada persona, limitamos el acceso a las áreas o acciones que no necesita y bloqueamos usuarios cuando es necesario. Cada miembro del equipo puede hacer su trabajo, y nada más.
Simple Business Enterprise
Tu correo, correctamente configurado y autenticado
Configuramos correctamente SPF, DKIM y DMARC para reducir la suplantación de identidad y ayudar a que tus mensajes legítimos lleguen correctamente. Una configuración cuidada protege tu dominio y disminuye las posibilidades de que tus correos terminen en spam.
Business Enterprise
Supervisión avanzada de correo y entregabilidad
Monitorizamos MX, SPF, DKIM, DMARC, MTA-STS, TLS-RPT y BIMI, analizamos los informes de autenticación y vigilamos cualquier cambio en la configuración del correo. También revisamos Google Postmaster Tools para detectar problemas de spam, cifrado, reputación y entrega, y actuamos antes de que afecten seriamente a tus comunicaciones.
Simple Business Enterprise
La reputación de tu dominio también se vigila
Comprobamos si tu dominio, tu web o la infraestructura de correo aparecen en listas de bloqueo o servicios de reputación. Si detectamos una señal de riesgo, investigamos la causa y te ayudamos a corregir el problema y recuperar la normalidad.
Enterprise
Acceso a WordPress mediante Zero Trust o SSO
Añadimos una capa avanzada de identidad mediante servicios Zero Trust o integramos WordPress con el proveedor SSO de tu empresa mediante SAML. Así puedes aplicar políticas de acceso centralizadas y permitir que solo las personas autorizadas lleguen al panel de administración.
Enterprise
Respuesta reforzada ante incidentes de seguridad
Cuando un incidente es especialmente grave o complejo, ampliamos la capacidad de análisis, contención y recuperación. Investigamos su alcance, coordinamos la respuesta con los equipos o proveedores implicados y hacemos seguimiento de las medidas necesarias para recuperar la seguridad y reducir el riesgo de que vuelva a ocurrir.
Simple Business Enterprise
Auditoría y trazabilidad
Registramos las acciones relevantes dentro de WordPress: accesos, cambios de configuración, usuarios, plugins, temas y otras modificaciones importantes. Así, cuando aparece un problema, podemos reconstruir lo ocurrido e identificar su origen con mucha más rapidez.
Monitorización y continuidad del servicio
7 características
Business Enterprise
Monitorización cada 60 segundos y soporte proactivo
Cada 60 segundos nuestro sistema hace diferentes comprobaciones automáticas para asegurarnos de que tu WordPress sigue online. Si algo no responde como debería, suenan las alarmas (literalmente) y una persona (de carne y hueso) investiga la incidencia y actúa sin esperar a que tú nos avises.
Enterprise
Estar online no significa que todo funcione
Una web puede responder y, aun así, tener roto el formulario, el proceso de compra o cualquier otra función importante. Simulamos acciones reales de los usuarios y comprobamos automáticamente los recorridos críticos de tu negocio para detectar esos fallos aunque la web parezca seguir online.
Simple Business Enterprise
Backups preparados para cuando hacen falta
Además de las copias de seguridad del hosting (georedundadas y alojadas en la UE), mantenemos un sistema adicional dedicado exclusivamente a tu WordPress y alojado en la UE. Si algo sale mal, disponemos de otra vía para recuperar la web, sus archivos o su base de datos.
Enterprise
Recuperación probada antes de necesitarla
No esperamos a una emergencia para descubrir si el plan funciona. Realizamos pruebas programadas de recuperación, comprobamos que las copias puedan restaurarse correctamente y documentamos cómo actuar, en qué orden y con qué prioridades ante una incidencia grave.
Enterprise
Backups adaptados a la criticidad de tu proyecto
Analizamos cuánto dato puede permitirse perder tu negocio y con qué rapidez debería recuperarse. A partir de ahí, podemos reforzar la forma de hacer los backups, la frecuencia, la retención y el número de copias para adaptar la estrategia de backup a las necesidades reales del proyecto.
Enterprise
Logs externos en tu propio SIEM
Enviamos los registros de actividad a un sistema externo o al SIEM de tu empresa, como Splunk. Así se conservan aunque WordPress deje de estar disponible o resulte comprometido, y tu equipo puede analizarlos junto con los eventos del resto de su infraestructura.
Business Enterprise
Incidencias comunicadas en tu propia página de estado
Dispones de una página de estado desde la que comunicar la disponibilidad de tus servicios, las incidencias en curso y los mantenimientos programados. Tus clientes o tu equipo pueden saber qué está ocurriendo y seguir las actualizaciones sin tener que preguntarte cada cinco minutos.
Soporte, acompañamiento y consultoría
10 características
Simple Business Enterprise
Un técnico asignado que conoce tu web y se implica de verdad
Tendrás un técnico de referencia que conoce tu negocio, tu web y su historial. Podrá resolver tus dudas, investigar incidencias y ayudarte a tomar decisiones técnicas sin que tengas que explicar el contexto desde cero cada vez. Sin respuestas prefabricadas.
Simple Business Enterprise
Soporte real para WordPress
Investigamos y resolvemos los errores que aparecen en el día a día, aunque su origen esté en un plugin, un tema o una integración de terceros. Revisamos configuraciones, diagnosticamos incompatibilidades y, si hace falta, hablamos con su equipo de soporte para ayudarte a encontrar una solución.
Simple Business Enterprise
Pequeños cambios en tu WordPress, incluidos
Nos ocupamos de ajustes técnicos concretos dentro del alcance del servicio: corregir un problema de CSS, configurar un plugin, resolver un error puntual o modificar una pequeña parte de la web. Para trabajos de mayor alcance, puedes recurrir a WebMonster Pros con las ventajas incluidas para clientes de Managed.
Simple Business Enterprise
Consultas urgentes 24/7
Si tu WordPress sufre una incidencia crítica fuera del horario habitual, puedes contactar con nuestro equipo de guardia las 24 horas, también durante fines de semana y festivos. Una persona evaluará el problema y actuará para contenerlo y recuperar el servicio cuanto antes.
Business Enterprise
Tus incidencias se atienden con prioridad
Las consultas e incidencias de Business y Enterprise se atienden con prioridad sobre las del plan Simple. Cuando necesitas nuestra intervención, tu solicitud ocupa una posición preferente en nuestra cola de trabajo.
Simple Business Enterprise
Cada mes sabrás cómo está realmente tu web
Recibirás un informe detallado con las revisiones realizadas, los problemas detectados, las actuaciones de nuestro equipo y la evolución del rendimiento y la seguridad. Información útil y explicada con claridad.
Simple Business Enterprise
Si hay que recuperar la web, lo hacemos nosotros
Cuando necesitas volver a una copia anterior, nuestro equipo selecciona el backup adecuado y gestiona la recuperación de los archivos, la base de datos o la web completa. Después comprobamos que todo vuelva a funcionar correctamente. No te enviamos un tutorial y te deseamos suerte.
Business Enterprise
Reuniones para entender qué ocurre y decidir qué viene después
Revisamos contigo la evolución técnica de la web, las incidencias relevantes, los cambios realizados y las prioridades de los próximos meses. También aportamos el contexto necesario para que puedas tomar mejores decisiones sobre rendimiento, seguridad y crecimiento. Las reuniones son trimestrales en Business y mensuales en Enterprise.
Enterprise
Nos integramos en la forma de trabajar de tu equipo
Ofrecemos un acompañamiento más cercano y consultivo, adaptado a la organización de tu empresa. Si tu equipo trabaja con Slack, Microsoft Teams, Asana u otra plataforma de gestión, podemos incorporarnos a sus canales y procesos para colaborar directamente, sin obligaros a trasladar cada conversación a nuestro sistema de soporte.
Enterprise
Compromisos adaptados a la importancia de tu negocio
Definimos contigo un SLA personalizado que establece las prioridades, los procedimientos de escalado, la comunicación durante una incidencia y los compromisos adecuados para tu proyecto. Porque no todas las webs tienen el mismo impacto cuando algo deja de funcionar.
Preguntas frecuentes
Preguntas que quizás te hagas
¿Para quién es este servicio?
Esto te interesa si consideras que tu web es una parte importante de tu negocio. Si necesitas que tu web funcione como la seda o pierdes dinero.
Si tu equipo y tú todavía perdéis el tiempo con problemas técnicos, pregúntate si realmente quieres pelearte con tu WordPress o prefieres dedicarte a dirigir tu negocio y a vender más.
Este servicio es para ti si:
- Tienes un negocio rentable y sabes que, sin tu web, no hay negocio.
- Tú también crees que te ahorrarías muchos disgustos, tiempo y dinero sabiendo que tu web está en buenas manos pase lo que pase.
¿Para quién NO es este servicio?
- Si tu sitio web no es importante para tu negocio.
- Si no pierdes ventas ni reputación cuando tu web no funciona.
- Si no te importa tanto que tu web se caiga en medio de un lanzamiento, que hackeen tu web, perder datos de clientes, o pelearte con WordPress para temas técnicos.
… en ese caso, este servicio quizás no sea para ti.
¿WebMonster Managed incluye el hosting?
Sí. Managed incluye el plan Core de Business Cloud Hosting (BCH) y el correo para tu web. Si necesitas más recursos, puedes ampliar a Pro, Max u otro plan superior de BCH pagando únicamente la diferencia respecto de Core. En Enterprise, el alojamiento se concreta en tu contrato a medida.
¿Es un servicio caro?
Esta pregunta solo puedes resolverla tú: si tu web dejara de funcionar, ¿qué pasaría? Minutos u horas de preocupación, pérdida de ingresos, llamadas de clientes…
Este servicio va sobre tranquilidad.
- Tranquilidad de que todo está controlado, protegido y optimizado.
- Tranquilidad de que si tú o tu equipo tenéis una duda o problema técnico, tenéis a alguien que lo resuelve 24 horas.
- Si esa tranquilidad vale menos de 300€ mensuales, no somos para ti. En caso contrario casi seguro que nuestro servicio te encaja.
¿Hasta cuánto mejoráis la velocidad de carga de mi web?
Realizamos todo tipo de optimizaciones en tu WordPress. En casi todos los casos esto significa tiempos de carga ultrarrápidos, webs muy ágiles y puntuaciones muy altas en Google PageSpeed Insights.
Sin embargo, hay casos en los que encontramos sitios web con temas o plugins lentos, demasiados scripts u otros problemas. En estos casos puede que haya que rehacer ciertas cosas o cambiar funcionalidades, lo que puede conllevar un coste adicional.
En definitiva, nuestro servicio de optimización de velocidad es best-effort. Esto significa que aplicamos todas las optimizaciones que podemos, pero no está incluido rehacer tu web con otro tema o cambios más grandes en la arquitectura de tu sitio web.
¿Tiene garantía de devolución?
WebMonster Managed y todos los servicios que incluye (también hosting) no tienen garantía de devolución. Realizamos trabajos de optimización, puesta a punto y configuración de diferentes recursos específicamente para tu web, lo cual no es reembolsable. Como no existe compromiso de permanencia, puedes cancelar el servicio cuando lo necesites.
¿Tiene otros costes ocultos o compromiso de permanencia?
No hay cuota de alta, ni compromiso de permanencia. Tampoco hay costes que tratemos de ocultar.
El alojamiento incluido es BCH Core. Si tu web necesita más recursos o espacio, puedes ampliarlo a un plan superior de BCH pagando la diferencia respecto de Core, sin cambiar tu plan de gestión Managed. Te indicaremos el suplemento antes de contratar la ampliación.
¿Puedo contratarlo si mi web está alojada en otro proveedor?
Para prestar el servicio con el nivel de acceso, seguridad y capacidad de intervención necesarios, Managed requiere hosting en WebMonster. Nosotros nos encargamos gratis de mover tu web a WebMonster.
¿WebMonster Managed incluye cambios de contenido en mi web?
No redactamos textos, editamos imágenes, ni añadimos o modificamos estos contenidos en tu web. Sin embargo, si tú (o alguien de tu equipo) tiene dudas sobre cómo modificar algún contenido de la web, te indicaremos cómo realizar los cambios.
Tu WordPress, bajo control
Cuéntanos cómo funciona tu web, qué te preocupa y qué no puede permitirse fallar. La revisamos contigo y te recomendamos el nivel de operación adecuado.
