Condiciones Particulares de Hosting y Correo

1. Servicio de hosting

1.1. WEBMONSTER garantiza al CLIENTE la disponibilidad del espacio de almacenamiento contratado. WEBMONSTER garantiza la reparación y/o sustitución de los recursos asignados en el caso que estos no cumplan con los niveles de servicios mínimos, salvo que dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor, o causas que se encuentren fuera de su control.

1.2. En los planes Mini, Cute, Freelance y Agencia, cada sitio web dispone de los siguientes recursos: 1 virtual CPU, 2048MB RAM, 25MBs I/O, 2048 IOPS, 40 nproc. En estos planes el espacio en disco y transferencia mensual total dependerá del plan contratado. En el plan Boost, cada sitio web dispone de los siguientes recursos: 2 virtual CPU, 4096MB RAM, 60MBs I/O, 4096 IOPS, 80 nproc. El espacio en disco incluido es de 20GB, y el tráfico mensual, de 1TB. En el plan Perform, cada sitio web dispone de los siguientes recursos: 4 virtual CPU, 8192MB RAM, 120MBs I/O, 8192 IOPS, 160 nproc. El espacio en disco incluido es de 20GB, y el tráfico mensual, de 1TB.

1.3. El CLIENTE podrá solicitar aumentos de capacidad y tráfico mensual cambiando a un plan de precios superior o contratándolo como un extra para su plan, de acuerdo a los siguientes precios y condiciones:

Ampliación de espacio de almacenamiento en disco en tramos de 10GB por 10€ al mes o 100€ al año (impuestos no incluidos).
Ampliación de transferencia (tráfico web) mensual en tramos de 500GB mensuales por 10€ al mes o 100€ al año (impuestos no incluidos).

1.4. WEBMONSTER provee un servicio de transferencia de sitios web al CLIENTE desde su anterior proveedor. Para poder transferir el sitio web, debe tratarse de WordPress. Este es un servicio que se provee de forma gratuita, y en algunos casos más complejos puede que no sea posible transferir el sitio web del cliente, o que WEBMONSTER no pueda proveer al CLIENTE de este servicio de forma gratuita. El CLIENTE siempre podrá transferir su sitio web por su cuenta sin depender de WEBMONSTER para ello.

1.5. El envío de email mediante scripts no está permitido y está deshabilitado técnicamente. WEBMONSTER provee de un método alternativo de envío de correos de notificaciones al CLIENTE mediante un relay SMTP como se especifica en el apartado 3 de estas condiciones.

1.6. Como normal general y salvo acuerdo por escrito por parte de WEBMONSTER, el sitio web del CLIENTE no podrá incluir ninguno de los siguientes tipos de contenido: (1) scripts de alojamiento de imágenes que permitan a un usuario anónimo cargar una imagen para mostrarla en otro sitio web (similar a Photobucket o Tinypic); (2) servicios de banners publicitarios para mostrarlos en otros sitios web o dispositivos (rotación de banners publicitarios comerciales); (3) scripts de volcado/espejo de archivos que permitan a un usuario anónimo cargar un archivo para que otros lo descarguen (similar a rapidshare); (4) streaming comercial de audio (más de uno o dos streams); (5) pasarelas de SMS anónimos o masivos; (6) copias de seguridad de contenidos de otro ordenador o sitio web; (7) trackers Bittorrent; o (8) cualquier script que cause una degradación del rendimiento de nuestro servidor o entorno de red.

1.7. El CLIENTE se compromete a no configurar cron jobs o tareas programadas con una frecuencia inferior a 5 minutos.

2. Servicio de correo

2.1. Las siguientes condiciones y normas de uso del Servicio de correo de WEBMONSTER tienen el objetivo de (1) garantizar, en todo momento, un servicio de correo rápido y fiable; (2) proteger al máximo la privacidad de los datos de los clientes; y (3) evitar cualquier tipo de abuso del Servicio de correo.

2.2. Obligaciones del CLIENTE.

Proteger las claves asociadas a sus buzones de correo electrónico, almacenándolas en lugar seguro y evitando su divulgación a terceras personas. El CLIENTE deberá informar a WEBMONSTER en caso de pérdida o robo de sus claves de correo.
WEBMONSTER protege en la medida de lo posible, mediante medidas técnicas y organizativas, la protección y seguridad del usuario; pero es el CLIENTE el responsable de la seguridad de sus buzones de correo.
El CLIENTE será el único responsable del mal uso de sus cuentas de correo, ya sea por negligencia o por una utilización abusiva del servicio.
Las personas que violen los sistemas de seguridad del correo electrónico y, en general, de cualquier sistema de WEBMONSTER, pueden incurrir en responsabilidades civiles, penales o de cualquier otra índole. WEBMONSTER colaborará en la mayor medida posible para investigar este tipo de actos, entregando, en su caso, la información requerida por las fuerzas de seguridad del estado y organismos judiciales para la persecución de este tipo de actos.
Adicionalmente a las indicadas en las presentes condiciones, para el Servicio de correo están expresamente prohibidas las siguientes acciones:
- Envío de contenidos ilegales, como apología del terrorismo, programas piratas, pornografía infantil, amenazas, estafas, esquemas de enriquecimiento piramidal, virus o código hostil en general, etc.
- Difusión masiva de mensajes, en especial de publicidad no solicitada. También se prohíbe el envío continuo y diario de miles de mensajes de correo. El Servicio de correo de WEBMONSTER es una herramienta para el intercambio de información entre personas, no una herramienta de difusión masiva de información. El envío de newsletters o correos masivos desde servidores de WEBMONSTER no está permitido.
- Cualquier tipo de ataque encaminado a entorpecer o dificultar el Servicio de correo u otros servicios. Se incluyen los conocidos ataques a través del envío de un número alto de mensajes por minuto.
- Está, asimismo, prohibido falsificar las cabeceras de correo electrónico, no importa el objetivo que se persiga.

2.3. WEBMONSTER puede limitar el acceso, envío y/o recepción de correo en caso de detectar spam o actividad sospechosa, y en este caso solicitará al CLIENTE que tome las medidas oportunas para evitar estos problemas. El uso fraudulento, malicioso o indebido del Servicio continuado puede suponer la cancelación inmediata del Servicio por parte de WEBMONSTER.

3. Relay SMTP

3.1. WEBMONSTER pone a disposición del CLIENTE un Servicio de envío de correos “Relay SMTP”, con el objetivo de que el sitio web WordPress del CLIENTE pueda enviar correos de notificaciones, mensajes de recuperación de contraseña y otros avisos. Este Servicio estará disponible únicamente para CLIENTES con al menos un Servicio de hosting activo.

3.2. El Relay SMTP solo podrá configurarse para enviar correos desde los sitios web WordPress del CLIENTE alojados en WEBMONSTER, con los fines descritos en el punto 3.1. No podrá ser utilizado para el envío de comunicaciones comerciales, newsletters, o email masivo, ni ningún otro tipo de actividades.

3.3. Este Servicio de Relay SMTP tiene un límite de 1000 correos mensuales para cada CLIENTE. El CLIENTE puede ampliar este límite por un coste adicional.

3.4. Las mismas obligaciones y condiciones de los puntos 2.2 y 2.3 aplican también al Servicio de Relay SMTP.

4. Backup

4.1. WEBMONSTER pone a disposición del CLIENTE un servicio de copias de seguridad (backups) con el objetivo principal de la recuperación ante desastres. Este servicio está incluido con todos los Servicios de Hosting y de Correo.

4.2. El Servicio incluye la realización de copias de seguridad con una frecuencia objetivo de 6 horas, que puede ser aumentada hasta 24 horas en momentos en los que el Servicio esté más saturado. Las copias de seguridad se retienen durante 30 días. Estos valores de frecuencia y retención de las copias de seguridad pueden ser modificados por WEBMONSTER en cualquier momento.

4.3. WEBMONSTER ofrece este servicio de forma gratuita, sin garantías, y es el CLIENTE el responsable de la seguridad de sus datos e información, y de realizar sus propias copias de seguridad para evitar la pérdida de datos.

5. Acuerdo de Nivel de Servicio

5.1. A los Servicios de correo y Servicios de Hosting aplica el Acuerdo de Nivel de Servicio de WEBMONSTER.

REV:24.01